「『数字』ではなく『目の前のお客様』に100％向き合える環境です」
前職では営業のサポート事務をしていましたが、評価されるのは売上を作る営業ばかりで、事務職は「やって当たり前」という扱いにモヤモヤしていました。当社に入社して一番驚いたのは、「営業職がいない」ことです。私たちサポート事務が主役となり、お客様対応から手続きまでを一貫して行います。ノルマや強引な売り込みがないため、お客様から感謝されることが多く、理不尽なクレームもほとんどありません。

「チーム全員で助け合う『最高の心地よさ』があります」
社内での情報のやり取りはすべてチャットやシステムで共有されているため、「私しか知らない」という属人化がなく、誰でもスムーズにお客様対応ができるようになっています。「今、手続きが立て込んでいるから代わるね！」と、部署の垣根なく助け合える文化が根付いています。「売上を追う人が偉い」といった理不尽な上下関係がなく、お互いをリスペクトし合えるこのチームで働けることに誇りを持っています。

固定のタイムスケジュールはなく、その日の状況に合わせて各自が柔軟に業務を進めるスタイルです。

朝：スムーズな業務スタート（10:00〜）
全体ミーティングなどは行いません。出社後は各自でシステムを立ち上げ、最新情報や共有事項を確認してすぐに業務を開始します。

日中：状況に応じた顧客対応＆自由なタイミングでの休憩
問い合わせ対応（受電）や既存のお客様への定期フォロー（架電）、各種手続きなどをその日の波に合わせて行います。お客様とのやり取りや手続き内容は対応が終わるたびに都度システムに入力し、リアルタイムで情報を蓄積します。
お昼休憩も一斉にとるのではなく、12時〜15時の間で、業務の切りが良いタイミングに各自自由に取得しています。

随時：Slackを使ったリアルタイム連携
手続きの相談や業務の引き継ぎも、都度Slackを通じてチャット上で行います。システム入力とSlack連携により、口頭での聞き逃しや属人化を防ぎ、チームでスムーズにサポートし合える環境です。

退社：メリハリのある退社（19:00〜19:30すぎ）
日中から都度システム入力や引き継ぎを行っているため、終業間際に大きな作業が残ることはありません。その日の対応状況により最大30分ほどの残業が発生することもありますが、無理な長残業はなく19:30すぎには退社しています。